Política de envío
En Leire Marbella, cada envío forma parte de una experiencia de compra cuidada al detalle. Por ello, preparamos cada pedido con dedicación, revisando que las prendas estén correctamente seleccionadas, protegidas y listas para llegar a su destino en las mejores condiciones posibles.
Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables.
Este plazo puede variar en caso de incidencias relacionadas con el método de pago, retrasos en la recepción del importe, alta demanda, disponibilidad de stock, festivos, incidencias logísticas o cualquier circunstancia ajena a la gestión habitual de la marca.
Los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra son siempre estimados y orientativos, por lo que no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta.
En condiciones habituales, el envío premium suele tener un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables, mientras que el envío gratuito suele tener un plazo estimado de 6 a 8 días laborables.
En el caso de envíos internacionales, los plazos podrán variar en función del país de destino, los procesos aduaneros, la empresa de transporte y otros factores externos ajenos a Leire Marbella.
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro de los plazos habituales, pueden producirse retrasos derivados de causas logísticas, volumen de envíos, incidencias del transportista, controles aduaneros, periodos de alta demanda, festivos, problemas de stock o circunstancias externas a la marca.
Por ello, de forma excepcional, la entrega del pedido podrá demorarse hasta un máximo de 35 días hábiles.
Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra y podrán variar en función del destino, el método de envío seleccionado, el peso del pedido o las condiciones vigentes en cada momento. En caso de disponer de promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente cuando el pedido cumpla las condiciones indicadas en la web, como superar el importe mínimo establecido para dicha promoción.
Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte disponga de dicha opción. A través de este número de seguimiento, podrá consultar el estado actualizado del envío. Asimismo, el cliente podrá revisar el estado de su pedido en el apartado de seguimiento disponible en la web de Leire Marbella.
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente todos los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre completo, dirección, código postal, teléfono de contacto y correo electrónico. Leire Marbella no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
En caso de que el paquete sea devuelto por imposibilidad de entrega, dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier incidencia causada por datos proporcionados de forma errónea, los posibles gastos derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Si el cliente desea realizar una devolución, los gastos de envío asociados a dicha devolución correrán a su cargo, salvo en caso de defecto de origen confirmado o error atribuible a Leire Marbella.
El coste correspondiente al envío de devolución será de 8,85 EUR , importe aplicado debido al incremento actual de los costes logísticos, transporte y combustible.
Este importe podrá ser gestionado según las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Leire Marbella no será responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas, causas de fuerza mayor, huelgas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias técnicas o cualquier otra circunstancia externa que pueda afectar al plazo de entrega.
No obstante, siempre intentaremos ofrecer al cliente la mayor información posible y ayudar en la gestión de cualquier incidencia relacionada con su envío.
Para cualquier consulta sobre el estado de un pedido, incidencia en la entrega o información adicional sobre envíos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info.leiremarbella@gmail.com
Atenderemos tu solicitud con la mayor diligencia posible para ofrecerte una experiencia de compra segura, cuidada y transparente.