Política de envío
En Leire Marbella, cada envío forma parte de una experiencia de compra cuidada al detalle. Por ello, preparamos cada pedido con absoluta dedicación, revisando minuciosamente que las prendas estén correctamente seleccionadas, protegidas y listas para llegar a su destino en las mejores condiciones posibles.
Plazos de Preparación y Gestión
Una vez confirmado el pago de forma correcta, los pedidos se procesan y preparan en nuestros centros de distribución en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables.
Este plazo inicial de gestión puede variar excepcionalmente debido a:
Incidencias en la verificación del método de pago o retrasos en la recepción del importe.
Periodos de alta demanda, campañas estacionales o fluctuaciones en la disponibilidad de stock.
Días festivos locales, nacionales o internacionales en nuestros centros logísticos.
Incidencias técnicas o cualquier circunstancia de fuerza mayor ajena a la gestión directa de la marca.
Plazos de Entrega y Envíos Internacionales
Los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra son siempre estimados y orientativos, por lo que constituyen una previsión aproximada de reparto y no una garantía de entrega en una fecha exacta.
Envío Premium: Plazo aproximado de 3 a 5 días laborables en condiciones habituales.
Envío Gratuito: Plazo estimado de 6 a 8 días laborables en condiciones habituales.
Nota: Debido a la saturación de las redes de reparto en fechas señaladas, estos tiempos logísticos habituales pueden llegar a demorarse hasta 7 días laborables adicionales.
Al operar con centros de distribución y líneas de transporte internacionales, los plazos finales de entrega varían en función del país de destino, la empresa de reparto local de última milla y los procesos aduaneros correspondientes. Aunque trabajamos diariamente para agilizar las salidas, ante retenciones aduaneras o picos extremos de demanda, la entrega total del pedido podrá demorarse de forma excepcional hasta un máximo de 24 días hábiles.
Gastos de Envío
Los gastos de transporte se calculan de manera automática antes de finalizar la compra en el carrito, variando según el destino geográfica, el método de envío seleccionado y el peso/volumen del pedido.
Las promociones de envío gratuito se aplicarán de forma exclusiva cuando la orden cumpla estrictamente las condiciones publicitadas en la web, como superar el importe mínimo de compra establecido en ese momento.
Seguimiento del Pedido
En el momento en que tu paquete sea despachado y entregado a la agencia de transportes, el sistema te enviará una notificación automática por correo electrónico con tu número de seguimiento oficial (siempre que la línea logística seleccionada disponga de dicho servicio).
A través de este código, podrás consultar el estado de tu paquete en tiempo real tanto en las plataformas globales de reparto como en el apartado de seguimiento integrado en la web de Leire Marbella.
Responsabilidad del Cliente y Datos de Contacto
Es responsabilidad única y exclusiva del comprador facilitar de forma correcta, clara y completa todos los datos necesarios para efectuar la entrega en su domicilio. Esto incluye de forma obligatoria: Nombre completo, dirección exacta, piso/puerta, código postal, correo electrónico y número de teléfono móvil.
Entregas fallidas: Leire Marbella no se hace responsable de retrasos, bloqueos en reparto, incidencias en aduanas o entregas fallidas si los datos proporcionados por el cliente son incorrectos, incompletos o están desactualizados. La ausencia de un número de teléfono móvil válido exime a la marca de responsabilidad si el transportista no puede coordinar la entrega.
Paquetes devueltos: En caso de que la agencia de transportes retorne el paquete a nuestros almacenes centrales por imposibilidad de entrega, dirección incompleta o ausencia reiterada del destinatario tras los intentos de reparto obligatorios, todos los costes económicos derivados de un nuevo envío o gestión de retorno correrán íntegramente a cargo del cliente.
Devoluciones y Costes Logísticos Asociados
Si el cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, los gastos de transporte y aduanas vinculados a dicha devolución correrán a su cargo, salvo en casos demostrados de defecto de fabricación de origen.
Al tratarse de trayectos hacia nuestros centros logísticos internacionales de origen, las tarifas se aplicarán de acuerdo con lo estipulado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, donde el cliente dispone además de opciones de compensación comercial con descuentos exclusivos para evitar gestiones complejas.
Limitación de Responsabilidad Logística
Leire Marbella actúa como intermediario comercial y no se hará responsable bajo ninguna circunstancia de las demoras ocasionadas por retrasos directos de las empresas de transporte, retenciones o inspecciones en aduanas, huelgas sectoriales, condiciones climatológicas adversas, incidencias técnicas de las plataformas de reparto o causas de fuerza mayor.
No obstante, nuestro compromiso con la experiencia del cliente es absoluto. Ante cualquier duda o incidencia en el estado de tu entrega, nuestro equipo de soporte procesará tu consulta a la mayor brevedad a través de nuestro canal oficial de atención: atencionalcliente@leiremarbella.com.